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永兴重工2014年度客户回访
发布时间:2014-10-10 浏览次数

      为进一步推进服务升级工程活动的开展,促使服务质量再提升,郑州永兴重工机械有限公司有限公司不断建立完善客户回访制度,开展服务质量满意度上门回访,以质求胜升级服务品质。 

    2013415,郑州永兴重工机械有限公司有限公司客户回访活动正式开展,由永兴重工技术部与质检部组成的回访人员先后到汝州、驻马店、襄阳等地,与永兴客户进行充分沟通,了解客户使用产品的情况和客户满意度以及对整体产品性能新的需求,对服务质量评价并建立完善回访记录,对客户意见、建议,做好跟踪落实,切实满足客户需求,提高满意度。 并现场解决问题,为客户提供更好的服务。

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与客户进行沟通了解设备的运行情况及客户建议。

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技术人员进行设备检查,确保设备的定期保养情况和运行情况。

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    通过开展客户服务回访工作,不断增强员工的服务意识和质量观念,进一步拉近与客户的距离,帮助客户解决一些实际困难。客户对此表示非常满意,还提出了许多宝贵的意见和建议,对进一步提高整体服务质量有积极性的推动作用 

    永兴重工作为国内一家知名饲料生产设备专业生产厂家,一直以来,永兴除了对产品质量把控非常严格外,对售后服务也是格外重视。永兴每年除了会定期回访客户外,同时也经常不定期走访客户,满足客户要求,让客户切切实实感受到永兴的真诚关怀。

郑州永兴重工机械有限公司(原荥阳市永兴养殖机械厂)

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